FAQ

Где посмотреть статус наличия (остатки) товара?

1. Статус наличия товара можно найти в каталоге, под фотографией товара:
- есть в наличии - от 11 штук и более,
- ограниченное количество - от 5 до 10 штук,
- остаток меньше 5 - менее 5 штук,
- ожидается поступление - нет в наличии,
- предзаказ - данный товар, которого нет в наличии можно добавить в заказ с последующим получением при поступлении поставки данного бренда.

2. А также можно посмотреть наличие по артикулу в выгрузке товара (данные используются в штуках) в формате CSV, XML, YML:
- от 1 до 11 шт - соответсвует количеству,
- более 11 шт - количество от 11 шт и более.

Как мне ознакомиться с ценами на ваши товары?

С ценами можно ознакомиться на нашем сайте www.sexmarket.ru после регистрации: https://www.sexmarket.ru/registration.htm Затем с вами свяжется менеджер, активирует ваш аккаунт.
После чего, Вы сможете войти в личный кабинет и ознакомиться с оптовыми ценами.

Как я могу сделать заказ на сайте?

Заказ Вы можете сделать после авторизации в личном кабинете: https://www.sexmarket.ru/login.htm
1. Добавляете товар из каталога: https://www.sexmarket.ru/catalog.htm
2. Проходите в корзину: https://www.sexmarket.ru/orders.htm
3. Нажимаете в корзине кнопку "Оформить заказ".

Как часто обновляются остатки в файле выгрузки форматов xml, csv, yml?

Обновление происходит 1 раз в 30 минут.

Как настроить обновление остатков на сайте?

1. Необходимо запросить ссылку для обновления остатков у ответственного менеджера.
2. После получения ссылки, передать её своему программисту, который должен установить её в модуль на вашем сайте.
3. Если необходимо проконсультировать программиста, обращайтесь к ответственному менеджеру.

Как загрузить заказ в корзину из файла Excel с использованием артикула или номера штрихкода?

1. Перейдите в личный кабинет: https://www.sexmarket.ru/cabinet.htm
2. Нажмите на "Добавить товары из таблицы". Появится окно с двумя столбцами: артикул / номер штрихкод, количество.
3. В появившемся окне нажмите кнопку "Скопировать из Excel".
4. Затем скопируйте столбцы артикул / номер штрихкода и количество из таблицы с заказом в поле под текстом: "Скопируйте данные из Excel в следующее поле:".
6. Нажмите кнопку "Готово".

Где найти фото и видео для загрузки товаров в интернет-магазин?

Контент можно найти в личном кабинете раздела "Сервис", в подразделе "Ресурс-центр": https://www.sexmarket.ru/pictures.htm

Где отображаются скидки?

Скидки отображаются в личном кабинете в разделе "Аккаунт", в подразделе "Личные данные" - "Ваши скидки": https://www.sexmarket.ru/cabinet_settings.htm

Возможен ли обмен документами через электронный документооборот (ЭДО)?

Да, возможен. Работаем по ЭДО с оператором СБИС (ООО Тензор).

Если Вы подключены к ЭДО через оператора СБИС - попросите своего персонального менеджера отправить вам документы.
Если Вы подключены к другому оператору ЭДО - необходимо настроить роуминг как с вашей стороны, так и с нашей.
Если Вы еще не подключены, обратитесь к персональному менеджеру для решения этого вопроса.

Где найти сертификаты на товары ?

Cертификаты расположены в личном кабинете раздела "Сервис", в подразделе "Сертификаты": https://sexmarket.ru/certificates.htm Подраздел "Сертификаты" состоит из пяти основных категорий, каждая из которых соответствует конкретному производителю. В свою очередь, они разделены на сертификаты и отказные письма. Если Вы обнаружите недействующий сертификат соответствия или отказное письмо, просим Вас сообщить об этом на нашу электронную почту info@sexmarket.ru или по телефону 8 (495) 139-80-42.